Wie kann ich eine Rücksendung für ein auf dem Marketplace gekauftes Produkt veranlassen?
Rücksendungen können über die Schaltfläche „Rücksendungen und Support“ unter „Mein AUTODOC“ → „Meine Bestellungen“ oder über den Link Retouren in der Fußzeile der Website veranlasst werden.
Nachdem du die Bestelldaten in das Rücksendeformular eingetragen hast, wird sich der Verkäufer innerhalb von 24–48 Stunden mit dir in Verbindung setzen und dir zusammen mit dem Rücksendeetikett Anweisungen für die Rücksendung geben. Produkte, die von Drittanbietern verkauft werden, sollten NICHT eigenständig an die Lager von AUTODOC zurückgesendet werden.
Wie lauten die Rückgabebedingungen für auf dem Marketplace gekaufte Produkte?
Die Rückgabebedingungen für auf dem Marketplace gekaufte Produkte lauten folgendermaßen:
- Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
- Befindet sich die Lieferadresse des Verkäufers (z. B. das Lager) in Deutschland, werden die Versandkosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen (Teilrückerstattung) und der Verkäufer stellt dir ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Befindet sich die Lieferadresse des Verkäufers außerhalb von Deutschland, übernimmt der Verkäufer die Versandkosten für die Rücksendung und erstattet den vollen Betrag.
Was kann ich tun, wenn meine Rücksendeanfrage vom Marketplace-Verkäufer abgelehnt wird?
Bitte wende dich an unser Kundenservice-Team, indem du hier klickst.
Wie kann ich den Status meiner Rücksendung eines auf dem Marketplace gekauften Produkts verfolgen?
Der Verkäufer stellt dir einen Link zur Verfolgung des Fortschrittes deiner Rücksendung zur Verfügung.
Wann erhalte ich die Rückerstattung für ein zurückgegebenes Produkt, das ich auf dem Marketplace gekauft habe?
Das Rückerstattungsverfahren dauert in der Regel 1–3 Tage, nachdem das Produkt beim Marketplace-Verkäufer eingegangen ist und von ihm geprüft wurde.