Stornierung einer unbezahlten Bestellung
Eine unbezahlte Bestellung wird 30 Tage nach ihrer Aufgabe automatisch storniert.
Stornierung einer bezahlten Bestellung
Für von AUTODOC versandte Bestellungen:
Wenn deine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, kannst du deine gesamte Bestellung stornieren. Kontaktiere uns dazu einfach über unseren Online-Chat, indem du hier klickst.
Sobald die Bestellung die Versandphase erreicht hat, sind Stornierungen und Änderungen nicht mehr möglich.
Du hast jedoch das Recht, Artikel nach Erhalt zurückzusenden, indem du eine Rücksendeanfrage stellst oder unser Retourenportal nutzt.
Weitere Informationen zu deinem Rückgaberecht findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Rückerstattungen
Die Kosten für die Produkte werden zurückerstattet, sobald sie im Lager eingetroffen sind. Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Konto, das für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Weitere Informationen findest du im Artikel Bearbeitungszeit für Rückerstattungen.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Die Bearbeitungsdauer einer Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab.
- Banküberweisung – Rückerstattungen können bis zu 14 Tage dauern. Dies ist auf die Bearbeitungszeit der Bank zurückzuführen.
- Rückerstattungen per PayPal und Kreditkarte werden innerhalb von 24 Stunden durchgeführt, sofern keine technischen Probleme vorliegen. Bei technischen Problemen kann das Rückerstattungsverfahren 2–3 Tage dauern.
- AUTODOC-Guthabenkonto – das Geld wird in weniger als 24 Stunden überwiesen.