Wir beginnen mit der Bearbeitung deiner Bestellung, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
Bitte beachte: Nicht alle Zahlungsmethoden ermöglichen eine sofortige Gutschrift. Die Bearbeitung einer Banküberweisung kann zum Beispiel bis zu einer Woche in Anspruch nehmen.
Sobald wir die Zahlung erhalten haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an deine E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, wenn du die E-Mail nicht finden kannst.
Zahlungsmöglichkeiten
Für Deutschland stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- PayPal
- Kreditkarte
- Rechnung
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden findest du hier.
Zahlung mit Bonusguthaben und Gutscheinen
Bitte beachte:
- Gutscheine und Bonusguthaben können nicht gleichzeitig eingelöst werden.
- Gutscheine können nur einmal eingelöst werden.
- Gutscheine können nicht für den Kauf von Reifen eingelöst werden.
- das Bonusguthaben kann nur für die Bezahlung von Produkten verwendet werden, nicht aber für die Bezahlung der Versandkosten oder des Service „Sicher bestellen“ (nur registrierte Nutzer und Nutzerinnen können Bonusguthaben verwenden).
- AUTODOC PLUS-Abonnenten und -Abonnentinnen erhalten für den Kauf von Produkten die doppelte Menge an Bonusguthaben.
Weitere Informationen darüber, wie du Gutscheine und Bonusguthaben einlösen kannst, erhältst du hier.
Zahlung per Banküberweisung
Wenn du die Banküberweisung als Zahlungsmethode wählst, werden dir die Bestellnummer und die für die Zahlung erforderlichen Angaben angezeigt, nachdem du auf Jetzt kaufen geklickt hast. Du kannst diese Informationen auch im PDF-Format herunterladen.
Sende uns einen Zahlungsbeleg per E-Mail oder Chat, um den Prozess der Zahlungsüberprüfung zu beschleunigen. Dies kann durch Klicken auf die Schaltfläche „LIVE-CHAT“ erfolgen.
Zahlung mit PayPal
Wähle bei der Aufgabe der Bestellung „PayPal“ als Zahlungsmethode aus, um per PayPal zu bezahlen. Klicke auf „Mit PayPal zahlen“ und logge dich in deinen PayPal-Account ein.
Wenn du bei der Zahlung mit PayPal Schwierigkeiten hast, gehe bitte zurück zu deinem PayPal-Account und überprüfe, ob die Zahlungsdaten korrekt sind.
Wichtiger Hinweis: Die Lieferadresse bei PayPal muss mit der Lieferadresse in der Bestellung übereinstimmen.
Wenn die Adressen übereinstimmen, die Bestellung aber trotzdem nicht bezahlt werden kann, solltest du versuchen, in deinem PayPal-Account eine andere Zahlungsquelle auszuwählen. Wenn das nicht hilft, wende dich bitte an PayPal.
Behebung von Fehlern bei der Bezahlung der Bestellung
Irrtümlich vorgenommene Abbuchungen werden am nächsten Tag storniert, sofern sie außerhalb der Geschäftszeiten des Kundenservice erfolgt sind. Sollte die Abbuchung aus unvorhergesehenen Gründen nicht storniert worden sein, werden wir dies tun, sobald wir mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen. Das Geld wird über die von dir gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
FAQ
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
- Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
- Wende dich bitte an den Kundenservice.
Was soll ich tun, wenn meine bevorzugte Zahlungsmethode nicht aufgeführt ist?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen vom Land der Website ab. Leider ist es nicht möglich, eine Zahlungsmethode zu wählen, die nicht für das gewählte Land aufgeführt ist.
Kann ich Produkte kaufen, ohne eine Bestellung im Onlineshop aufzugeben?
Produkte können nur durch die Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop gekauft werden. Bestellungen können sowohl von registrierten Nutzern bzw. Nutzerinnen als auch als Gast aufgegeben werden.
Warum wird meine Zahlung nicht ausgeführt?
- Überprüfe noch einmal, ob die von dir eingegebenen Daten korrekt sind, bevor du dich an den Kundenservice wendest. Setze dich gegebenenfalls mit deiner Bank in Verbindung.
- Wenn deine Zahlung immer noch nicht ausgeführt werden kann, wende dich bitte an unseren Kundenservice und lege einen Nachweis darüber vor, dass die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann (z. B. einen Screenshot oder eine Videoaufnahme des Problems, das während der Zahlung auftritt).
- Wenn die Bestellung über PayPal bezahlt wurde, solltest du überprüfen, ob Rechnungs- und Lieferadresse korrekt angegeben sind.
Ist es möglich, per Nachnahme zu bezahlen?
Nein, wir liefern nur gegen Vorkasse.
Ich bin umsatzsteuerlich registriert. Wie kann ich eine Bestellung ohne Umsatzsteuer aufgeben?
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du eine Bestellung ohne Umsatzsteuer aufgeben kannst:
- Wähle bei der Registrierung das Kontrollkästchen Firma aus. Gehe dann zu Mein Adressbuch und gib die Rechnungs- und Lieferadresse ein.
- Bestellung als Gast aufgeben. Wähle bei der Lieferadresse im Warenkorb das Kontrollkästchen Firma angeben aus und gib die Unternehmensdaten korrekt ein.